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Domande
Comuni

COnsegnamo in Italia e in Europa!

Normalmente un pacco viene consegnato in Europa in 3/5 giorni lavorativi.
I pacchi partono generalmente entro 48 ore dalla creazione dell’ordine (esclusi gli ordini confermati il venerdì e il sabato che partiranno il lunedì).

* I tempi indicati sono da considerarsi indicativi. Durante il mese di agosto e festivi è possibile che i tempi di spedizione possano richiedere più tempo del solito.

– PayPal / Carta di credito
Mr. Warthog è un sistema di e-commerce che utilizza il sistema di transazione sicura Paypal. PayPal è il sistema di pagamento online sicuro, gratuito e facile da usare. Ti consente di inviare pagamenti a chiunque disponga di un indirizzo email.
Se possiedi un conto Paypal puoi effettuare i tuoi acquisti in tutta sicurezza, in quanto non è necessario inserire dati finanziari ad ogni acquisto, né condividere dati personali con il venditore. Per pagare con carta di credito, devi selezionare Paypal come metodo di pagamento. Al momento del reindirizzamento al sito di Paypal, puoi accedere come ospite (senza avere un account registrato) ed effettuare il pagamento.

Le carte di credito accettate sono:
– Visa
– Mastercard
– Maestro
– Visa Electron
– American Express
– Aura Card

– Pagamento alla consegna
Questa modalità ha un costo di Euro 5,00 da sommare al totale dell’ordine e della spedizione.
Il pagamento in contrassegno è il metodo di pagamento per pagare i prodotti ordinati direttamente alla consegna.
Questo metodo di pagamento ha un costo fisso di € 5 per tutti gli ordini effettuati in Italia.
Al momento della consegna, il cliente pagherà l’importo totale dell’ordine (comprensivo di spese di spedizione), a cui vanno aggiunti i 5€ forfettari, direttamente al Corriere in contanti. Per i pagamenti in contrassegno si consiglia di predisporre l’esatta somma per l’importo dovuto.

Resi &
Cambi

Puoi sostituire un prodotto acquistato. La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di invio dell’ordine, secondo le modalità di seguito indicate e nel modulo scaricabile di seguito.

Scarica qui il modulo di richiesta di reso, stampalo e inseriscilo nel tuo pacco.

Ai sensi e per gli effetti del Decreto Legislativo n. 206/05, considerato l’acquisto effettuato a distanza e quindi fuori dai locali commerciali, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Puoi effettuare un reso per cambio o rimborso di uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

* Si prega di leggere ogni elemento di seguito. Mr. Warthog non è responsabile per eventuali problemi per richieste di reso (cambi o rimborsi) non effettuate secondo le istruzioni.

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e devono essere restituiti comprensivi di tutte le etichette e con imballo idoneo a conservare il prodotto durante il trasporto.

Tutti i capi restituiti vengono ispezionati dal Sig. Warthog e devono rispettare tutti i parametri. Mr. Warthog si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso nei casi in cui il reso non rispetti tutti i termini e le condizioni stabilite nella nostra politica sui resi.

Come sostituire per cambio taglia/prodotto (prodotto conforme):
Se desideri cambiare il prodotto che hai ricevuto, gli articoli che soddisfano le condizioni sopra descritte possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Le spese di spedizione saranno a tuo carico e dovrai fornirci un numero di tracciamento. La società non sarà ritenuta responsabile per resi smarriti o non consegnati privi di identificatori e tracciabilità.
Preparare il pacco come da istruzioni:
– Riporre la merce nella confezione originale.
– Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da restituire.
– Applicare al pacco la lettera di vettura fornita dal corriere (conservare e spedire a
info@mrwarthog.com il numero di tracciamento relativo al tuo numero d’ordine per la richiesta di reso).
– Inviaci tutto presso la nostra sede operativa.
2effe Ricamificio Pistillo
Via alle Fabbriche, 183
Caselle T.se (TO) 10072

* Nel caso in cui la richiesta di reso venga effettuata trascorsi 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, Mr. Warthog si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

** Se hai acquistato un prodotto in saldo, verifica la disponibilità nel richiedere il cambio taglia del prodotto.

Come sostituire per cambio di un capo difettoso (prodotto non conforme)
Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto (prodotto difettoso, articolo diverso da quello ordinato) invia una mail a info@mrwarthog.com seguendo queste istruzioni:
Indicare nell’oggetto dell’e-mail il numero d’ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO NON RIUSCITO / NUMERO ORDINE ERRATO _______).
Descrivi l’irregolarità nel corpo dell’e-mail.
Fornisci un numero di telefono su cui contattarti.
Allegare chiara evidenza fotografica del difetto o del prodotto errato.
Verrai ricontattato entro 24/48h da un nostro operatore per risolvere il problema e per organizzare il ritiro del capo non conforme tramite il nostro corriere. Una volta stabiliti la data e il luogo di ritiro, verrà inviata via email una lettera di vettura contenente il numero di tracciamento della spedizione che dovrai stampare e applicare al pacco prima della consegna al corriere.
Riponi la merce nella confezione originale.
Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da restituire.
Applica al pacco la lettera di vettura che hai ricevuto via email dopo essere stato contattato.
* Nel caso in cui la richiesta di reso venga effettuata trascorsi 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, Mr. Warthog si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli che soddisfano i parametri di reso possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Procedi inviando una mail a info@mrwarthog.com seguendo queste istruzioni:
Indicare nell’oggetto della mail il numero d’ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO DA RESO NUMERO ORDINE _______).
Descrivi le tue motivazioni nel corpo dell’e-mail.
Fornisci un numero di telefono su cui contattarti.
Verrai ricontattato entro 24/48h da un nostro operatore per risolvere il problema.
Le spese di spedizione saranno a tuo carico e dovrai fornirci un numero di tracciamento. La società non sarà ritenuta responsabile per resi smarriti o non consegnati privi di identificatori e tracciabilità.
Preparare il pacco come da istruzioni:

Riponi la merce nella confezione originale.
Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da restituire.
Invia tutto alla nostra sede.
2effe Ricamificio Pistillo
Via alle Fabbriche, 183
Caselle T.se (TO) 10072

* Nel caso in cui la richiesta di reso venga effettuata trascorsi 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, Mr. Warthog si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

Exchange deliveries take place within 5-6 working days starting from the day the return is delivered to the Mr. Warthog headquarters.
For more precise information on your exchange, you can send an email to the following address info@mrwarthog.com indicating the order number, the name of the holder and the tracking code of the shipment made by you.

Il rimborso avviene accreditando l’importo attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto o tramite il buono sconto Mr. Warthog. Se hai scelto il contrassegno come metodo di pagamento, puoi scegliere uno dei seguenti metodi di rimborso:
Credito Paypal
Riaccredito dell’importo nel Buono Sconto Mr. Warthog da utilizzare sul nostro negozio online.
Trasferimento bancario*
* In caso di bonifico bancario è necessario fornire i seguenti dati:
Cognome e nome
Codice fiscale
Indirizzo di residenza, CAP, comune, provincia
Coordinate bancarie (intestatario del conto, IBAN)
Potrai indicarci la modalità di rimborso che preferisci, quando verrai contattato da un nostro operatore
per soddisfare la tua richiesta di reso.
I rimborsi vengono effettuati con tempistiche diverse in base alla modalità di rimborso scelta:
Bonifico bancario – entro 30 giorni lavorativi.
Paypal – entro 7 giorni lavorativi o, se possibile, rimborso immediato.
Buono sconto Mr. Warthog – entro 1-2 giorni lavorativi o, se possibile, immediato.
I giorni lavorativi sono da intendersi successivi alla data di ricevimento del reso.

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